患者家属：哎，你好。我是二外X号楼X单元X门家属，昨天晚上通过二外的马老师，已经给您这边做了一个疫情的报备……
防疫人员：我知道。
患者家属：现在父亲发烧，是41度……
防疫人员：嗯，昨天我就说赶紧去就医嘛。
患者家属：对，我刚才给120打电话了，120说这个应该是走社区防疫往卫健委报，完了再给派120……
防疫人员：你们没有核酸检测——昨天我不问了嘛，没有核酸复测——现在只是抗原做过，对吧?
患者家属：对。
防疫人员：所以从这边派不了⻋，我昨天当时就报过这个问题了。你要等这边派⻋，就先得做核酸复测，昨天我跟另一个女同志（注：可能指保姆）说了，当时我就问过她。您看我们给您报，在自报抗原阳的情况下，咱们得先往上报核酸，到您家入户检测核酸大概得等一两天，因为咱们现在阳的人特别多。核酸检测完出结果，咱们再往上给您报病送。昨天不就 已经开始发烧了吗?昨天我当时就说打120。因为抗原有好多没有那么准的……
患者家属：没有那么准？那我们现在在家里面都查出来是抗原阳性……
防疫人员：没关系，你可以……
患者家属：我们能去医院乱走吗?
防疫人员：你可以坐120，闭环去看病，这样是最快的，我昨天就跟她(注:保姆)说过。我说这样是最快的，但你们家 属说等到今天早上再打120。我当时就跟她说，120现在特别特别紧。我们现在也是在家，我孩子也这样，现在发烧40 度。（有人插话：他可能不收。）对，昨天晚上我已经跑了一圈发热⻔诊，只有潞河医院排了大概有200个人。因为您这 是老人这种急重症，所以我跟您说，建议您赶紧打120。因为昨天我自身，我们家孩子现在就在发烧，40度，已经烧了一 天了。我现在可以⻢上就给你报，昨天信息已经在这儿了。我们是每天下午四点半报当天的，昨天老人的情况我已经报上去了，但是等着入户(注:测核酸)。因为咱们的医生入户力量特别有限，我们都已经报了三天，还没来入户。我已经给 你们报过加急入户了，至少要等到核酸结果出来。你现在让我给您找⻋，我也就是帮您打120电话，没有别的。
患者家属：那120说，需要社区那边联系好医院，他……
防疫人员：没有，现在没有能接的医院。我没跟您说吗?就是因为我知道这种情况。昨天晚上我自己开着私家⻋，带着孩 子去了北京好几个医院，⺠航关着，友谊关着，朝阳关着，最后只有一个潞河。到潞河是夜里12点，潞河排了将近两百 人，全都在⻔口排着，进不去。⻔口的保安跟我们说，至少要四个小时。网上说垂杨柳不接待了，双桥这边没有开，都是 网上订的，我全去了，你知道吗？这是昨天晚上我自个儿带着孩子跑的。（注：⺠航、友谊、朝阳、潞河、垂杨柳、双桥都是医院名）
患者家属：哦，⺠航医院都关啦?
防疫人员：所有的发热⻔诊，⺠航、通州的友谊，还有朝阳，这些全都不开。就只有潞河医院开了一个平房，平房上面写 着“感染⻔诊”。我昨天12点去的，所有人都在外边，披着被子的、推着轮椅的、推着平⻋的，至少有200人。（有人插话：就不说叫了，到了他也会不收了）
患者家属：现在叫了120也送不出去吗？
防疫人员：因为您现在只是抗原自测阳，并没有经过核酸，您能明白吗?咱们并没有经过核酸复检确定老人就一定是新冠。
患者家属：但是二外那个⻔洞里面那么多户，他们有确诊阳性的吧？有三户加上我们四户，我们都还要待复查?
防疫人员：对。我跟您说，现在我手里边儿至少还有100多户，都报上去了，就是核酸还没有来。因为医生力量（有限），他过不来。现在不是我们不报，每天都报，前天报85，昨天报了100多，到现在还有前天的户没入呢。不是我们不 报上去，我们报上去了，医生根本就跟不上。三间房医院入户的大夫，现在可能阳得只剩下七八个人了。我们社区现在也是，我们都是在家了，全都被感染了。
患者家属：哎呀。
防疫人员：赶到这个特殊情况，不是不给您往上报。要不然我给您我们大夫的电话，您再跟大夫具体咨询一下。现在就是 没有能接的医院，您知道吗?我接到过你家保姆的电话，昨晚看到就医的情况挺着急，带孩子开⻋在路上的时候就给她打 电话，我说你们赶紧打120。（原话:所以我说让您带着老人，昨天晚上我就挺晚的给您家，就是我接到了一个女同志， 她是你家保姆吧，我就给她打过去电话了。嗯，昨天晚上我带孩子开⻋在路上的时候，我就已经给她打过电话了，当时因为看到这种就医的就挺着急的，我就跟你们说赶紧打120。）我昨天就跟她说过，120非常难，现在能接的医院非常少，就让你们赶紧打，赶紧去。她说你们儿女不在，想今天早上再打。我说那你今天早上一定得着急地去。
患者家属：我的抗原也是阳性的，是我首先查出来是阳性的，昨天晚上……
防疫人员：您核酸了吗?
患者家属：我核酸结果没出来。
防疫人员：您是单人单管的核酸吗?
患者家属：不是单人单管，我是十混一的，一直都没出来。我昨天又出现发热的症状，就自己在家里面测，测完了以后抗原是阳性的。我爱人现在也发烧。
防疫人员：是，现在大家全都是这样，我也是这样。真的是没有办法，你要是走120这边，根本就过不去。你等社区派 ⻋，我跟您说，现在真的不是不给你们报，社区也没有120。卫健委这边我没跟您说，为什么这么多阳的人都在家呀，就是没有一点儿地方可以送。
患者家属：那就是说，我现在叫了120，因为⺠航医院发热⻔诊全都关了……
防疫人员：120会有指定能接的地方。
患者家属：他说让社区给我们联接好医院，他只管点对点地送去，他不知道该把病人送哪儿。 防疫人员:我们现在的流程就是，您自己联系医院，因为咱们对接的垂杨柳医院现在关着呢。
患者家属：我们家原来都去⺠航医院，⺠航医院您刚才说也……
防疫人员：⺠航医院发热⻔诊关着，昨天晚上我自己去的，您可以再问一下⺠航医院这边。您稍等一会儿，我再给你问我们的大夫。也没有别的，我让大夫跟您直接对接，您看看哪块能接，从医院这边给您问一下。但是你没有核酸复检的结果，我估计可能根本就转不走。你稍微等一下吧，我打电话，啊。
患者家属：行，那医生能第一时间先把我父亲这（核酸复检）给做了吗?
防疫人员：我跟您说，现在不是我们不让他们做，所有的表都报上去了。
患者家属：那您下面几个医生，让他排一排队，把我父亲给排成特特急……
防疫人员：对，我们已经都是这样了，全都是在排队呢。发烧的人特别特别多，什么38周的孕妇、39周的孕妇，都是这样排着。我们所有的都报着特急。我再给你往上报一遍，完了以后我先问一下大夫。
患者家属：行，行，行，好吧，那您帮我问一下吧。
防疫人员：好。
